Pour Glup bébé Inc., le service à la clientèle est une priorité. Que vous soyez un particulier ou une boutique, vous êtes avant tout UN CLIENT. Nos produits sont fabriqués avec des tissus de grande qualité et confectionnés par des gens soucieux d'offrir des standards élevés de qualité, MAIS, si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous le reprendrons et l’échangerons dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Au Canada, votre produit d’échange vous sera livré gratuitement. Cependant, les frais de livraison initiaux, de même que ceux pour le retour du produit sont non-remboursables. Nous ne faisons aucun remboursement.
Vous pouvez effectuer votre commande directement via le site www.glup-bebe.com à l'aide du bouton "Commander". Lorsque vos choix de produits seront effectués, et avant de sélectionner "Soumettre" choisissez l'une des deux options suivantes :
Par courriel : Nous recevrons une version courriel de votre commande et lorsque celle-ci sera traitée, nous vous enverrons une demande de paiement PayPal™. Votre commande sera expédiée dès la réception du paiement.
Par PayPal™ : Nous recevrons un avis de paiement. Votre commande sera préparée et expédiée.
Si vous optez pour l'option PayPal™, consultez la section Modes de paiement pour plus d'informations.
Pour les ventes en ligne aux particuliers, nous privilégions le service PayPal™, rapide, simple et sécuritaire. Si vous êtes marchand, communiquez avec nous à info@glup-bebe.com pour d'autres solutions de paiement.
Vous pouvez utiliser PayPal™ comme solution de paiement en ligne, et ce, même si vous n'avez pas de compte PayPal™ !!! Vous pouvez payer directement avec votre carte de crédit VISA, MasterCard et American Express ou via votre compte bancaire.
La procédure de paiement par PayPal™ est considérée comme preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. En cas de refus de PayPal™, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Glup bébé Inc. se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige, une dispute ou tout différent relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas d’une erreur dans les informations fournies par le client, celui-ci pourra envoyer un message le plus rapidement possible afin de communiquer les bonnes informations. Toutefois, dans le cas où cet appel interviendrait après la réception de la commande aux bureaux de Postes Canada, nous ne pourrons effectuer de changement.
Avec PayPal™, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires avec nous. PayPal™ contribue à protéger les informations concernant votre carte de crédit grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal™, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
PayPal™, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal™ compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. PayPal™ utilise des systèmes de sécurité informatiques tels que des pare-feux et le cryptage de données. Pour plus d’informations sur PayPal™, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.paypal.ca.
Toutes les livraisons aux particuliers sont effectuées via le service postal de Postes Canada. Pour toute commande livrée au Canada, les frais varient entre 3$ et 12$ et seront ajoutés à votre facture.
Exemple de frais à titre indicatif seulement, avec tout achat de :
1$ à 24.99$ : 3$ frais de poste
25$ à 74.99$ : 5$ frais de poste
75$ à 99.99$ : 8$ frais de poste
100$ et plus : 12$ frais de poste
**** Veuillez noter que ces prix peuvent varier selon la grosseur du colis et que nous tentons toujours de compacter le plus possible la commande afin de diminuer les frais!!
Advenant le cas où un article ne parviendrait pas à destination en raison d'une erreur de notre part ou du service postal, nous vous en retournerons un nouveau dans les plus brefs délais.
Sachez que nous traitons et postons la très grande majorité des commandes la journée même ou le lendemain!!! C'est très rapide chez Glup bébé Inc. et les clients l'apprécient! Si vous habitez au Canada, le service postal régulier est de 2 à 7 jours ouvrables. Pour connaître les délais ainsi que les frais reliés aux envois internationaux, veuillez SVP nous envoyer un courriel à info@glup-bebe.com avec vos coordonnées ainsi qu’un estimé du nombre d’articles que vous prévoyez commander. Les frais de transport devront être calculés séparément et vous seront communiqués.
En magasinant sur ce site, vous vous engagez à prendre connaissance et à respecter la politique de confidentialité et de sécurité, les conditions de ventes et les modalités de livraison. De son côté, Glup bébé Inc. s’engage également à respecter la part de celles-ci qui lui incombe. Ces politiques, conditions et modalités peuvent être sujettes à des modifications en tout temps de la part de Glup bébé Inc. Il est donc de votre devoir de rester informé de tels changements.
Les présentes modalités et conditions de ventes de ce site sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, nonobstant tout conflit de juridiction. Tout litige relatif à ce site Internet, aux modalités et conditions, ou à toute transaction, incluant la vente d’un produit, en utilisant ce site Internet sera régi par les lois de la province du Québec.
Glup bébé Inc. s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Glup bébé Inc. se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.
Si Glup bébé Inc. se trouve dans l’impossibilité de livrer le(s) produit(s) payé(s) sur son site glup-bebe.com, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Vous aurez alors le choix entre :
a) Choisir un autre produit pour substituer le produit manquant.
ou
b) En tout temps avant la réception du (des) produit(s) en rupture de stock, procéder à l'annulation de votre commande. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit à l’égard de ce(s) produit(s), y compris les frais de livraison (s’il y a lieu), sera créditée dès que possible.
Les prix indiqués dans le site glup-bebe.com sont les prix fixés pour la vente aux particuliers, pour obtenir les prix fixés aux détaillants, vous devez posséder un code marchant et l'entrer à l'endroit indiqué lors de votre commande.
Tous les prix indiqués dans le site glup-bebe.com sont exprimés en dollars canadiens. Les taxes de vente applicables (s’il y a lieu) et les frais d’expédition (s’il y a lieu) ne sont pas inclus dans les prix affichés.
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*Important* Les prix des produits offerts dans le site glup-bebe.com peuvent différer de ceux affichés chez les distributeurs de Glup. Notez bien que nous n'avons aucun contrôle sur ces variations.
Veuillez noter que Glup ne se porte pas responsable de tout retard ou de tout dommage une fois le colis pris en charge par Postes Canada. Le client veillera particulièrement à vérifier le bon état de la marchandise livrée et à lire la fiche d’utilisation qui lui est fournie (dans le cas échéant). Le client disposera d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Glup bébé Inc. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Glup bébé Inc.
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Les renseignements que vous nous confiez sont destinés uniquement à notre usage. Nous n’accepterons jamais de vendre ou d’échanger les informations reçues, de plus que nous tenterons d’obtenir des renseignements personnels vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous communiquer vous-mêmes ces renseignements. Les seuls renseignements que nous vous demanderons seront ceux qui peuvent nous aider à mieux vous servir. Votre adresse courriel sera utilisée uniquement pour vous communiquer des informations concernant nos nouveautés ou nos offres spéciales. Cette adresse ne sera divulguée à personne et soyez assuré que nous détruirons vos données personnelles si vous en faites la demande. Nous ferons la collecte d’autres renseignements par voie électronique, telles l’adresse du site web par lequel vous avez accédé à www.glup-bebe.com et votre type de logiciel de navigation afin d’adapter notre site Internet selon vos intérêts et préférences (technologie communément appelée « cookies » qui est largement utilisée dur Internet).
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